আশা লোন — গোপনীয়তা নীতি

আশা লোন আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে গুরুত্ব সহকারে দেখে। এই নীতিমালা বলে দেয় আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং কীভাবে সংরক্ষণ করি — ওয়েবসাইট ও Android অ্যাপ, উভয় ক্ষেত্রেই এই নীতিমালা প্রযোজ্য।

১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জন্মতারিখ, পেশা, ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র/পাসপোর্ট/ড্রাইভিং লাইসেন্সের তথ্য, লাইভ সেলফি, এবং ঋণ আবেদন ও পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash/Nagad নম্বর, Transaction ID) সংগ্রহ করা হয়, শুধুমাত্র ঋণ যাচাই ও সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে।

২. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র KYC যাচাই, ঋণ যোগ্যতা মূল্যায়ন, পেমেন্ট যাচাই, গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং প্রযোজ্য আইন/নীতিমালা মেনে চলার জন্য ব্যবহার করা হয়। বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

৩. তথ্যের নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড হ্যাশিং, সীমিত প্রশাসনিক প্রবেশাধিকার, পৃথক ডকুমেন্ট স্টোরেজ এবং এনক্রিপ্টেড সংযোগ ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। তবে ইন্টারনেটে কোনো সিস্টেমই ১০০% ঝুঁকিমুক্ত নয়।

৪. AI সহকারী ও চ্যাট

ওয়েবসাইট ও অ্যাপের "আশা লোন সহকারী" চ্যাট ফিচার আপনার আবেদন/KYC/পেমেন্টের অবস্থা দেখতে একটি নিরাপদ, সীমিত টুল ব্যবহার করে — এটি শুধুমাত্র আপনার নিজের তথ্য দেখতে পারে, অন্য কোনো গ্রাহকের তথ্য কখনোই দেখতে/দেখাতে পারে না। চ্যাটে পাঠানো ছবি (যেমন পেমেন্ট স্ক্রিনশট) শুধুমাত্র আপনার আবেদন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়।

৫. Android অ্যাপের অনুমতি (Permissions)

আশা লোন Android অ্যাপ ইন্টারনেট সংযোগ, ছবি নির্বাচন/আপলোড (KYC ও চ্যাটের জন্য), এবং নোটিফিকেশনের অনুমতি চাইতে পারে। প্রতিটা অনুমতি শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট ফিচার ব্যবহারের সময়ই কাজে লাগে।

৬. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে করা যাবে।

৭. যোগাযোগ

এই নীতিমালা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে ওয়েবসাইট/অ্যাপের লাইভ চ্যাট বা ashaloanapp@gmail.com-এ যোগাযোগ করুন।

এই নীতিমালা প্রয়োজনে পরিবর্তন হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে এই পেজেই হালনাগাদ করা হবে।